FAQ / DOMANDE FREQUENTI

- Come faccio a registrarmi al sito? 

Per registrarsi occorre:

  1. Cliccare su ACCEDI (in alto a destra)
  2. Inserire la propria mail nel apposito riquadro di CREA PROFILO e confermare
  3. Compilare tutti i dati richiesti: nome, cognome, indirizzo, pagamento, etc e confermare

- In quanto tempo riceverò il mio ordine?

In questo momento di emergenza sanitaria COVID-19 le consegne potrebbero subire ritardi.

Il prodotto viene spedito generalmente entro 1 giorno lavorativo dalla ricezione.Il corriere impiega 24/48 ore per la consegna con un massimo di 72 ore per le isole e le zone del paese più difficili da raggiungere.

Se il tuo ordine sta subendo un ritardo e vuoi annullarlo puoi richiedere l’annullamento.

- Cosa devo fare quando arriva il corriere?

  1. Verifica il numero di colli che deve corrispondere a quello indicato sulla bolla di consegna;
  2. Controlla lo stato dei colli, segnalando la presenza di eventuali urti, angoli schiacciati, fori ;
  3. Controlla la corrispondenza esatta dei prodotti tra quanto consegnato e quanto da te ordinato.

Se la spedizione non risulta conforme:

  • Segnala sulla bolla di consegna la riserva specifica (imballaggio rovinato, collo mancante, etc);
  • Contatta, entro 5 giorni lavorativi il nostro punto vendita

Ricordati sempre di firmare la bolla di consegna e specificare la data e il tuo nome in stampatello.

Ci teniamo a sottolineare che una volta sottoscritto il documento di trasporto del corriere, non potremo accettare reclami circa danni esteriori o mancata corrispondenza del numero dei colli.

- Il servizio clicca e ritira è operativo?

Sì, il servizio click & collect (ordina online e ritira in negozio) è attivo e si può effettuare il ritiro presso il nostro punto vendita durante il normale orario di apertura. ORARI -> ORARIO NEGOZIO

- Come posso restituire un prodotto acquistato?

Per effettuare un reso hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione del prodotto. Il prodotto dovrà essere integro, non utilizzato, imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio. Non è possibile restituire gli articoli ordinati su misura o personalizzati. Puoi rendere il tuo acquisto facendo accesso alla tua area personale IL MIO ACCOUNT  e cliccare su LA MIA RESTITUZIONE MERCE e seguire le indicazioni. Il reso dovra essere autorizzato da MICO che provvederà ad inviare il corriere per il ritiro. Il rimborso avverrà, una volta ricevuto il pacco e verificata la correttezza del reso, direttamente sulla carta di credito o sul conto Paypal utilizzato. In caso di pagamento con Bonifico o Contrassegno ti sarà corrisposto il rimborso a mezzo Bonifico Bancario sul tuo conto corrente che ci indicherai. Per ulteteriori informazioni consulta la pagina CONDIZIONI DI VENDITA